Возможные причины не работы записи звонков на Андроид – решение проблем

Опубликовано Опубликовано в рубрике Блог

Почему не работает запись звонков на Андроид? Какие могут быть причины? Возможно ли их решить? Что для этого нужно сделать? Просто о сложном…

Как уже известно (иначе Вас бы не заинтересовала данная статья) на 9 Андроиде не работает запись звонков. Но… запись звонков может не работать и на других версиях Андроида. Давайте подробно остановимся на всех возможных причинах не работы записи звонков на устройствах с ОС Android.

Проблема 1. Запись звонков на Андроид полностью отсутствует

Если нет записи звонков изначально при первой установке программы VkurSe для записи звонков на Андроиде:

Причина 1. Во время настройки программы Вы не установили модуль

Решение – обязательно скачать его и установить. Без модуля записи звонков на Андроид 9 и 10 не будет. Если же вы уверены, что модуль скачивали, то возможно, что он просто криво установился – удалить установленный и заново установить, скачав его с другого браузера. Например, Вы скачивали через Оперу, теперь попробуйте скачать через Хром. Ссылку на модуль записи разговоров можно взять у наших онлайн-консультантов.

Причина 2. Вы не убрали галочку с «не записывать»

Решение — зайти в настройки и установить галочку (либо через кабинет, либо в само приложение), например, на «записывать всех». По умолчанию галочка установлена на «не записывать». В настройках есть 4 варианта – выберите нужный.

Причина 3. Возможно, на смартфоне стоит прошивка региона, где запись звонков запрещена.

Решение – поменять регион на тот, где запись звонков разрешена. Как это сделать, подробно описано в статье «4 способа решить проблему с записью звонка на Андроид 9 и 10», которую Вы можете прочитать здесь.

Это все что касалось изначальной не работы записи звонков на телефонах Андроид.

Проблема 2. Запись звонков на Андроид работала и вдруг перестала работать

Например, вы установили приложение для записи звонков на Андроид. Все работало, и в записи было прекрасно слышно обоих собеседников. И вдруг, в один прекрасный момент, файлы стали либо недоступными, либо пустыми (нулевыми), либо их вовсе не стало. Возможные причины такого поведения программы:

Причина 1. Установлен Антивирус

Решение – внести программу в «белый» список исключений. Внимание! Если у вас Honor и на нем стоит встроенный антивирус Avast, то придется его удалить, так как он не имеет списка исключений.

Причина 2. Установлено приложение по очистке системы

Решение – удалить «чистилку» с телефона или добавить программу VkurSe в список разрешенных. К числу таких софтов относятся Clean Master, LBE-Security и др.

Причина 3. Операционная система Андроид обновилась до 9 версии

Решение 1. Вам необходимо корректно удалить установленное приложение (с очищением кеша и перезагрузкой телефона). Потом скачать актуальную запись звонков на Андроид, находящуюся в данный момент на сайте. Строго по руководству установить и обязательно, во время настройки программы, скачать модуль для записи звонков.

Решение 2. Если переустановка приложения не помогла, и запись звонков на Андроид 9 и 10 версии так и не работает, тогда Вам нужно будет рутировать телефон и предоставить Root права нашему приложению. Возможно, именно на Вашем телефоне запись разговоров не работает без Root прав.

Причина 4. Установили на телефон другое приложение для записи звонков

Решение – удалить другую записывалку. Два идентичных софта работать не будут. Микрофон может поддерживаться только одной программой. Здесь работает правило: «Кто первый встал, того и тапки».

Причина 5. Не отключено энергосбережение для программы записи звонков

Решение – отключить экономию батареи. Опишем пути отключения энергосбережения на самых ходовых марках телефонов с операционной системой Android.

Как отключить экономию батареи (энергосбережение) на смартфоне

Внимание, для разных версий Андроида возможны некоторые отклонения от указанных ниже путей:

Asus: «Настройки > Управление энергопотреблением > Интеллектуальное энергосбережение»

Honor: «Настройки > Батарея > Запуск > Отключить автоматическое управление» и выставить управление вручную с включением всех функций (автозапуск, косвенный запуск, работа в фоне).
В Honor имеется дополнительное энергосбережение. В списке последних открытых приложений нужно нажать на замочек над приложением, которое хотите добавить в энергосбережение.
«Настройки > Приложения и уведомления > Приложения > Настройки (значок внизу) > Специальный доступ > Игнорировать оптимизацию батареи > Все приложения > Изменить статус приложения в списке»

HTC: «Настройки» > Питание > Энергосбережение»

Huawei: «Настройки системы > Энергосбережение > Защищенные приложения» или «Настройки системы > Менеджер телефона > Защищенные приложения».
В Huawei имеется дополнительное энергосбережение. В списке последних открытых приложений нужно нажать на замочек над приложением, которое хотите добавить в энергосбережение.

Lenovo: «Настройки > Батарея > Нажимаем на левую многофункциональную сенсорную кнопку под основным дисплеем > Режим энергосбережения»

LG: «Настройки > Общие> Аккумулятор и энергосбережение > Энергосбережение»

Meizu: «Настройки» > Батарея > Режим энергосбережения»

OUKITEL: «Настройки > Батарея > Энергосбережение». Также необходимо отключить специальную предустановленную программу PowerSaver.

OnePlus: «Настройки > Батарея > Энергосбережение»

Philips: «Настройки > Батарея > Режим энергосбережения». В некоторых моделях предусмотрена специальная кнопка «Энергосберегающего режима». Передвиньте переключатель, расположенный с правой стороны телефона, вниз/вверх. Для выбора энергосберегающего профиля по умолчанию нажмите значок «Энергосбережения» в главном меню, вы окажитесь на Экране выбора энергосберегающих профилей. Выберите параметр «Мой режим» и перейдите на Экран настройки.

Samsung: Проблема случается из-за встроенной оптимизации батареи. Вам необходимо ее отключить для программы записи звонков в «Настройки системы > Батарея > Подробнее > VkurSe».
«Инструменты > Безопасность > потом сверху в правом углу нажимаем на шестеренку «Настройки» > Питание > Контроль активности» (это энергосбережение нужно отключить).
«Безопасность > Батарея > Экономия энергии > находим приложение VkurSe – выбираем пункт «Нет ограничений» или «Без энергосбережения» «.

Sony: «Настройки системы > Режим STAMINA»

Xiaomi: «Настройки системы > Батарея и производительность > Активность приложений > Режим экономии энергии Оптимальный > Выбор приложений > VkurSe»

ZTE: «Настройки > Батарея > Энергосбережение»

MIUI: отключение оптимизации находится в «разработчиках». Сначала включаем пункт «для разработчиков» — Шестеренка – «мое устройство» или «об устройстве» — все параметры (у некоторых сразу будет написано версия прошивки или версия miui) – нажать на нее пальцем и держать, пока не покажет «вы стали разработчиком».
Потом опять нажимаем на шестеренку – «Дополнительно» — для разработчиков (появится пункт после тех нажатий) — и там нужно отключить эти пункты и перезагрузиться.

Телефоны с «умным режимом»: В «контроле активности» приложений, выставленное для данного приложения «Нет ограничений» регулярно (раз в 2-5 дней) скидывается на «умный режим», при этом часть функционала приложения перестает работать. Лечится повторным выставлением «Нет ограничений». И опять на несколько дней. До тех пор, пока «умный режим» не поймет, что данное приложение для записи звонков нужно.

Причина 6. На телефоне установлен Сбербанк Онлайн

Решение – отключить разрешение на чтение СМС, а при установки программы просто не скачивать модуль для перехвата СМС-сообщений. Так как Сбербанк блокирует работу приложений, которые имеют доступ к SMS и естественно, что и запись звонков на Андроиде работать не будет.

Проблема 3. Запись звонка есть, но не слышно собеседника

Здесь возможны два варианта развития ситуации:

Вариант 1. Сначала было нормально и вдруг не слышно собеседника – значит, на Вашем телефоне, установлена старая версия приложения для звонков на Андроид VkurSe – удалить неактуальную и установить новую с сайта.

Вариант 2. На записи звонка изначально не слышно собеседника. С этой проблемой, к сожалению, пока ничего сделать невозможно. Либо будет слышно обоих, либо только хозяина телефона, на котором установлена программа для записи звонков для Андроид. Это индивидуальность прошивки самого аппарата. На данный момент времени, если при записи звонка на Андроид не слышно собеседника, ни одна программа изменить что-либо не в силах.


Проблема 4. Запись звонков на Андроиде работает хаотично (то есть, то нет)

Если у вас файлы с записью звонков то приходят, то не приходят, и Вы не можете уследить никакой закономерности (например, не записываются только входящие), то это однозначно заполненная память телефона.

Причина. На телефоне мало памяти

Решение – удалить ненужные файлы. Пока памяти хватает, программа для записи звонков на Андроиде VkurSe записывает разговор и файл сохраняет для передачи… память кончается, естественно, что сохранять некуда… потом после передачи файлов память немного освобождается и снова есть место для некоторых записей… вот некоторые звонки и не сохраняются (в тот момент, когда память полная).


Проблема 5. После обновления приложения запись звонков перестала работать

Причина. Возможно, сбились настройки записи или источник записи звонка

Решение – написать онлайн-консультантам марку и версию Андроида Вашего смартфона – они скинут подходящие настройки именно для этого устройства.


Проблема 6. Приложение для записи звука на одном устройстве работает отлично, на другом – нет

Как Вы уже поняли из вышеописанных проблем, даже самая лучшая программа записи звонков на Андроид на разных телефонах может работать совершенно по-разному. Даже если на первый взгляд – это идентичные телефоны (марка и версия Андроида одинаковые), запись разговора может зависеть от прошивки региона. Что уж говорить о телефонах разных марок. Устанавливать и проверять – самое надежное решение!

Возникла проблема с записью звонков на Андроид – наши онлайн-консультанты всегда помогут Вам.

О том, какие еще функции есть у программы VkurSe и как ее можно установить —  читать здесь.

Приложение VkurSe – лучшая программа для записи звонков на Андроид и не только.